PANZER BLOCKS パンツァーブロックス

製品に関するお問い合わせの際は、本ページをご確認ください。また、お問い合わせの前には、必ず、”よくあるご質問”を確認ください。

よくあるご質問

A:6歳以上のお子様を対象とした商品になります。小さい部品もありますので、5歳以下のお子様、幼児、ペット等がいらっしゃる方は十分注意して下さい。

A:気になった戦車をお選び下さい。初心者の方には、履帯パーツのない「日産トラック」や「GAZZ55野戦救急車」等が組み立てやすくオススメです。

A:完成品の販売は行っておりません。情景シリーズなど部品数の少ない商品をありますのでご検討下さい。

A:500pcs前後の商品で4時間、1000pcsを超えますと6時間程度かかります。

A:どの販売サイトでも同じ価格設定となっております。各サイト毎のキャンペーン等で割引き、ポイントバックなどがある場合が御座います。キャンペーン情報は、公式X、ホームページ等でご案内しております。

A:現在、どの販売サイトでもラッピング対応はしておりません。

A:「お子様のお小遣いでも買えるように」との想いから始めた簡易包装によるブロック戦車シリーズです。専用箱がないだけで、通常の商品と中身は同じです。

A:部品のみの販売は行っておりません。

A:海外からの輸入が可能な商品のため、類似品が販売されております。パンツァーブロックス公式サイト以外からのご購入は、部品保証の対象外となりますのでご注意下さい。また、内容物もパンツァーブロックスで販売している商品と異なります。

A:特に割れやすいものや、失くしやすいパーツ、細かいパーツについては、余分に入っていることがあります。(余る部品については、製造時期等により異なります。)

不足部品・破損・部品の紛失について

パンツァーブロックスでは、すべての商品を完璧な状態でお届けできるよう尽力しております。
しかしながら、製品の特性上、部品について、不足、輸送中の破損が発生する場合が御座います。
以下の条件に合致するお客様に対し、不足、破損もしくは紛失した部品について、代替え部品をお送りさせて頂きます。

  • パンツァーブロックス公式販売サイトで購入した商品である事。
  • 購入後、1ヵ月以内である事。

※パンツァーブロックス公式サイト:ECサイト:パンツァーブロックス直営店、メルカリショップス店、フリマサイト:メルカリ、ラクマ、ヤフオク(出費者がパンツァーブロックとなっております)
※不足部品の代金、送料は無料です。

お問い合わせ方法

  1. コンタクトフォームから、部品の紛失、不足に関するお問い合わせを選択。必要事項を入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
  2. 当社にて内容を確認後、担当社より折り返しメールにてご連絡させて頂きます。折り返し確認させて頂く事項は、以下の通りです。
    • 購入店舗
    • 購入年月日
    • 商品名
    • 注文ID
    • 購入者(ハンドルネーム等、購入者が特定できる情報)
    • 不足、紛失パーツの写真(添付ファイルにてお送りください)
    • 不足、紛失パーツの個数
    • 不足、紛失パーツ送付先
    • (郵便番号、住所、e-mail、電話番号、お受け取り人様氏名) 
※弊社からの返信メールが届かない場合

 メールソフトに仕様により、迷惑メールホルダに分類されることがあります。当方からのメールが受信出来ない場合は、ご自身のメールソフトの迷惑メールフォルダを確認てください。

折り返し確認事項の記載例

メールで返信頂く内容の記載例

  • 購入店舗 : メルカリ パンツァーブロックス店
  • 購入年月日 : 2023年8月10日
  • 商品名 : ESシリーズ パンター戦車
  • 注文ID : m5446853554
  • 購入者(ハンドルネーム等購入者が特定できる情報) : 戦車大好き
  • 不足、紛失パーツの写真(添付ファイルにてお送りください) :
      ※必要部品に〇を付けて下さい
  • 不足、紛失パーツの個数 : 1個
  • 不足、紛失パーツ送付先 (郵便番号、住所、e-mail、お受け取り人様氏名):
     住所    〒000-0000 〇〇県〇〇市〇〇町1-1-1
     受取人 〇〇 〇〇宛
     電話     〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇
     e-mail    〇〇〇@〇〇
不足、紛失パーツの写真例

ご注意

パンツァーブロックス公式サイトでの購入が確認出来ないお客様は、本サービスの対象外となります。
その他当社が相応しくないと判断した場合は、不足部品の送付をお断りさせて頂く場合が御座います。
不足部品の発送は、普通郵便での発送となります。
個人情報の取扱いは、「個人情報保護方針」をご覧ください。