よくあるご質問
Ａ：6歳以上のお子様を対象とした商品になります。小さい部品もありますので、5歳以下のお子様、幼児、ペット等がいらっしゃる方は十分注意して下さい。
A：気になった戦車をお選び下さい。初心者の方には、履帯パーツのない「日産トラック」や「GAZZ55野戦救急車」等が組み立てやすくオススメです。
A：完成品の販売は行っておりません。情景シリーズなど部品数の少ない商品をありますのでご検討下さい。
A：500pcs前後の商品で4時間、1000pcsを超えますと6時間程度かかります。
A：こちら よりお問い合わせ下さい。
A：どの販売サイトでも同じ価格設定となっております。各サイト毎のキャンペーン等で割引き、ポイントバックなどがある場合が御座います。キャンペーン情報は、公式X、ホームページ等でご案内しております。
A：現在、どの販売サイトでもラッピング対応はしておりません。
A：「お子様のお小遣いでも買えるように」との想いから始めた簡易包装によるブロック戦車シリーズです。専用箱がないだけで、通常の商品と中身は同じです。
A：部品のみの販売は行っておりません。
A：海外からの輸入が可能な商品のため、類似品が販売されております。パンツァーブロックス公式サイト以外からのご購入は、部品保証の対象外となりますのでご注意下さい。また、内容物もパンツァーブロックスで販売している商品と異なります。
不足部品・破損・部品の紛失について
パンツァーブロックスでは、すべての商品を完璧な状態でお届けできるよう尽力しております。
しかしながら、製品の特性上、部品について、不足、輸送中の破損が発生する場合が御座います。
以下の条件に合致するお客様に対し、不足、破損もしくは紛失した部品について、代替え部品をお送りさせて頂きます。
- パンツァーブロックス公式販売サイトで購入した商品である事。
- 購入後、1ヵ月以内である事。
※パンツァーブロックス公式サイト：ECサイト：パンツァーブロックス直営店、メルカリショップス店、フリマサイト：メルカリ、ラクマ、ヤフオク（出費者がパンツァーブロックとなっております）
※不足部品の代金、送料は無料です。
お問い合わせ方法
- コンタクトフォームから、部品の紛失、不足に関するお問い合わせを選択。必要事項を入力の上、送信ボタンをクリックしてください。
- 当社にて内容を確認後、担当社より折り返しメールにてご連絡させて頂きます。折り返し確認させて頂く事項は、以下の通りです。
- 購入店舗
- 購入年月日
- 商品名
- 注文ID
- 購入者（ハンドルネーム等、購入者が特定できる情報）
- 不足、紛失パーツの写真（添付ファイルにてお送りください）
- 不足、紛失パーツの個数
- 不足、紛失パーツ送付先
- （郵便番号、住所、e-mail、電話番号、お受け取り人様氏名）
※弊社からの返信メールが届かない場合
メールソフトに仕様により、迷惑メールホルダに分類されることがあります。当方からのメールが受信出来ない場合は、ご自身のメールソフトの迷惑メールフォルダを確認てください。
折り返し確認事項の記載例
メールで返信頂く内容の記載例
- 購入店舗 ： メルカリ パンツァーブロックス店
- 購入年月日 ： 2023年8月10日
- 商品名 ： ESシリーズ パンター戦車
- 注文ID ： ｍ5446853554
- 購入者（ハンドルネーム等購入者が特定できる情報） ： 戦車大好き
- 不足、紛失パーツの写真（添付ファイルにてお送りください） ：
※必要部品に〇を付けて下さい - 不足、紛失パーツの個数 ： 1個
- 不足、紛失パーツ送付先 （郵便番号、住所、e-mail、お受け取り人様氏名）：
住所 〒000-0000 〇〇県〇〇市〇〇町1-1-1
受取人 〇〇 〇〇宛
電話 〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇
e-mail 〇〇〇＠〇〇
ご注意
パンツァーブロックス公式サイトでの購入が確認出来ないお客様は、本サービスの対象外となります。
その他当社が相応しくないと判断した場合は、不足部品の送付をお断りさせて頂く場合が御座います。
不足部品の発送は、普通郵便での発送となります。
個人情報の取扱いは、「個人情報保護方針」をご覧ください。